問い合わせ前の“ちょっと聞きたい”に答える、AI Chat コンシェルジュが登場しました

Webサイトを見ているとき、こんなふうに感じたことはありませんか。

「このサービスは、自社でも使えるのかな？」
「問い合わせる前に、少しだけ内容を確認したい」
「資料を読むより、まず質問してみたい」

AI Mate株式会社のコーポレートサイトに、そんな“ちょっと聞きたい”に答える新しい窓口として、AI Chat コンシェルジュが登場しました。

AI Chat コンシェルジュとは？

AI Chat コンシェルジュは、サイトを訪れた方の質問に対して、AIが会話形式で案内するチャットボットです。

たとえば、AI Mateのサービス内容について知りたいときや、生成AI研修・業務改善支援について相談したいときに、画面上から気軽に質問できます。

問い合わせフォームに進む前の段階で、疑問を少し解消できる。
これが、AI Chat コンシェルジュの大きな役割です。

AI Chat コンシェルジュが登場

AIチャットボットLP | AI Mate株式会社サービスできること設置場所導入の流れメールで問い合わせオンライン相談 AIChat コンシェルジュ AIチャットボット構築代行

実は、私自身、以前会社員として勤務していた際に、社内向けチャットボットを導入した経験があります。

そのときは、社内でリリースできる状態にするまでに約3ヶ月。
さらに、回答内容の調整や運用改善を重ね、全体では約6ヶ月ほどかかりました。

チャットボットは、ただ画面に設置すればよいものではありません。

こうした設計が必要になるため、従来はどうしても時間がかかっていました。

一方、今回のAI Chat コンシェルジュは、1週間もかからず初期構築を形にすることができました。

スムーズに進められた理由のひとつは、Claude Codeを活用して開発を進めたことです。
コードの作成や修正をAIと対話しながら進めることで、実装にかかる時間を大きく短縮できました。

もうひとつ大きかったのが、社内の情報がある程度整理されていたことです。
サービス内容、よくある質問、問い合わせにつなげたい内容などが整理されていたため、AIにどの情報をもとに回答させるかを設計しやすくなりました。

AIを活用した開発では、ツールの力だけでなく、元になる情報の整理も重要です。
情報が整っているほど、AIは実務で使える形に落とし込みやすくなります。

今回あらためて感じたのは、生成AIの価値は「作業時間を短くすること」だけではないということです。

もちろん、コード作成や修正のスピードは大きく変わりました。
しかし、それ以上に重要なのは、人が考えるべきことに集中できるようになった点です。

たとえば、AI Chat コンシェルジュであれば、単にチャットボットを作るだけでは不十分です。

訪問者が何に迷っているのか。
どの質問にすぐ答えられると安心できるのか。
どの導線で相談につなげると自然なのか。

こうした業務設計やコミュニケーション設計は、人が考えるべき領域です。

AIを活用することで、実装にかかる時間を短縮しながら、より本質的な設計に時間を使えるようになります。

AI Chat コンシェルジュは、公開して終わりではありません。

実際にどのような質問が寄せられるのか。
どこで迷っている方が多いのか。
どの回答を改善すれば、よりわかりやすくなるのか。

こうした情報をもとに、回答内容や導線を少しずつ改善していくことが大切です。

AIは導入するだけでは成果につながりません。
大切なのは、業務の流れに合わせて設計し、運用しながら改善していくことです。

AI Mateでは、今回のAI Chat コンシェルジュも、自社でのAI活用・業務改善のひとつとして位置づけています。

AI Chat コンシェルジュの導入は、小さな取り組みに見えるかもしれません。

しかし、問い合わせ前の不安を減らすこと。
社内の対応負担を軽くすること。
Webサイトを、より相談しやすい場所にすること。

これらは、AIを実務に落とし込むうえでとても重要な視点です。

AI Mateは、AIを「使ってみる」で終わらせるのではなく、現場の業務に合わせて、実際に役立つ仕組みへと整えていくことを大切にしています。

生成AIの活用や、社内の業務効率化にご関心のある企業様は、お気軽にお問い合わせください。
AI Mateでは、現場の業務に合わせた生成AI活用研修・業務改善支援を行っています。

よかったらシェアしてね！