AIChat コンシェルジュ
AIチャットボット構築代行
Webサイトの
「わからない」を、
AIがその場で解消します。
WebサイトやLPに設置できるAI受付チャット。訪問者の質問にAIが回答し、オンライン相談や問い合わせへスムーズに案内します。
PROBLEM
問い合わせ前に、お客さまは迷っています。
このサービスは本当にうちに合うのだろうか？
どこまで具体的に対応してもらえるんだろう？
料金の目安や導入までの流れを知りたいなぁ、
問い合わせるほどではないが確認したい
こうした小さな疑問が解消されないまま、お客さまはページを離れてしまいます。必要なのは、問い合わせを増やすことではなく、疑問に答え、相談内容に応じて適切な導線へ案内する仕組みです。
SERVICE
Webサイトに、
AIの相談窓口を設置します。
お客様のWebサイト情報、サービス資料、FAQなどをもとにAIが回答。訪問者は気になることをその場で質問できます。
- ●具体的に相談したい人はオンライン相談へ
- ●文章で問い合わせたい人はメールへ
- ●営業・採用・提携などはメールへ振り分け
FEATURES
AIチャットボットでできること
1
サービス内容の質問に回答
Webサイト・LP・資料・FAQなどをもとに、問い合わせ前の疑問にその場で対応します。
2
相談内容を選択式で整理
最初に選択肢を提示して相談内容を整理。選択肢はサイトの目的に合わせて設計できます。
3
そのままチャットで自由質問
まだ問い合わせるほどでない人も自由に質問でき、検討初期の離脱を防ぎます。
4
オンライン相談へ案内
具体的に相談したいユーザーを日程調整ページへ案内し、商談導線へつなげます。
5
メール問い合わせへ案内
文章で問い合わせたい人や対象外の問い合わせをメールへ振り分けます。
6
会話ログを保存
会話をGoogleスプレッドシートに保存。サイト改善にも活用できます。
FLOW DESIGN
必要な相談は逃さず、
不要な商談は増やさない。
通常のサービス相談
質問・選択内容を判定
▼
オンライン相談
メール問い合わせ
営業・採用・提携など
商談対象外と判定
▼
メール問い合わせ のみ
PLACEMENT
Webサイトにも、LPにも、
サービスページにも設置できます。
コーポレートサイト
サービスサイト
LP
採用ページ
セミナー告知ページ
キャンペーンページ
会員向けページ
FAQページ
RECOMMENDED
問い合わせ前の疑問が多いサービスに向いています。
✓サービス内容が少し複雑で、説明が必要
✓問い合わせフォームだけでは疑問を拾いきれていない
✓LPからオンライン相談につなげたい
✓営業や採用の問い合わせとサービス相談を分けたい
✓よくある質問への対応を自動化したい
✓Webサイトを営業導線としてもっと活用したい
✓ユーザーの質問内容を記録してサイト改善に活かしたい
STEPS
訪問者の質問から、
相談予約までをスムーズに。
1
訪問者がWebサイトやLPを見る
2
右下のAIチャットボットを開く
3
相談内容を選択する
4
AIが質問に回答する
5
必要に応じてオンライン相談 / メール問い合わせへ案内
6
会話ログをGoogleスプレッドシートに保存
7
よくある質問や改善点を確認
SOURCE
お客様の資料やWebサイト情報をもとに回答します。
Webサイトの掲載内容
LPの本文
サービス資料
FAQ
営業資料
マニュアル
よくある問い合わせ
事前に作成した回答文
断定しない設計料金・契約可否・納期・個別判断が必要な内容はAIが断定せず、オンライン相談またはメール問い合わせへ案内します。
SAFETY
AIが答える範囲を、あらかじめ決めて運用します。
以下のような内容はAIが断定しないよう設計します。
×確定料金
×契約可否
×納期の確約
×法律・税務・医療など専門判断
×事実確認できない情報
×個別事情への断定的な助言
LOG
ユーザーの質問は、
サイト改善のヒントになります。
会話はGoogleスプレッドシートに保存。よく聞かれる質問や迷っているポイントを確認でき、WebサイトやLPの改善に活用できます。
日時
質問内容
案内先
06/18 10:24
料金の目安を知りたい
オンライン相談
06/18 13:51
導入までの期間は？
オンライン相談
06/19 09:05
採用について
メール問い合わせ
06/19 16:30
他社サービスとの違い
チャット回答
Webサイトに、AIの相談窓口を
設置しませんか？
訪問者の疑問にAIが答え、必要な相談はオンライン相談へ、その他の問い合わせはメールへ。
まずは現在のWebサイトや導線についてお聞かせください。