AI秘書を業務に活かすには？Slackを使った仕事の整理と役割分担

AI秘書の活用は「仕事の整理」から始まる

生成AIの進化により、文章作成や情報検索だけでなく、日々の業務を支援する「AI秘書」の活用が現実的になってきました。

しかし、AIにさまざまな仕事を依頼するようになると、今度は「どこで何を相談したのかわからない」という課題が生まれます。

AI秘書を継続的に活用するには、AIの性能だけでなく、仕事を依頼する環境を整えることも重要です。

Slackで業務ごとに相談場所を分ける

ビジネスチャットツールのSlackは、業務やプロジェクトごとに「チャンネル」を作成できるのが特徴です。

例えば、AI秘書との相談場所を次のように分ける方法があります。

• 事業・研修： 事業計画、研修企画、提案内容の整理
• サイト制作： Webサイトの更新、記事企画、改善案の検討
• 日々の事務： メール対応、スケジュール、事務作業の相談

一つの場所ですべてを相談するのではなく、仕事の種類に応じて会話を整理することで、過去のやり取りを確認しやすくなります。

AI MateでもAI秘書との業務環境を整備

AI Mateでは、AIエージェント「ユイ（YUI）」を導入し、Slackを活用した業務環境の整備を進めています。

事業・研修、サイト制作、日々の事務という3つの領域に分け、業務に応じた相談や依頼を行う運用を始めました。

例えば、コラム記事の企画もAI秘書と相談しながら進めています。

重要なのは、AIにすべてを任せることではありません。AIが情報整理や文章のたたき台を支援し、発信内容や経営上の判断は人が行うという役割分担です。

AI秘書を導入する際の注意点

業務ごとに相談場所を分けても、それだけでAIがすべての会話を把握したり、自動的に仕事を進めたりするわけではありません。

実際の運用では、次の点を確認する必要があります。

• AIが参照できる情報や会話の範囲
• AIに任せる作業と人が確認する作業
• 顧客情報や社内の機密情報の取り扱い
• 外部サービスとの連携やアクセス権限

特に、AIが提案することと、実際にシステム上で操作できることは区別して考える必要があります。

AI活用を定着させるために

AI秘書を導入する目的は、AIとの会話を増やすことではなく、日々の仕事を進めやすくすることです。

そのためには、業務を整理し、AIに任せられる範囲を見極め、少しずつ運用を改善していくことが大切です。

AI Mateでは、自社でのAI活用を通じて得た知見も踏まえながら、企業の業務に合わせた生成AI活用研修・業務改善支援を行っています。

生成AIの導入だけでなく、現場で継続的に使える仕組みづくりを支援しています。