AIの答えがズレる理由とは？うまく使うコツは「目的地」と「焦点」にある
目次
思った答えが返ってこないときに起きていること
ChatGPTやGeminiを使ってみたものの、
「なんだか思っていた答えと違う」
「文章は出てきたけれど、そのまま使いにくい」
と感じたことはありませんか。
そのときに、すぐ「AIは使えない」と判断してしまうのは少しもったいないかもしれません。
AIの答えがズレる理由は、AIの性能だけではなく、こちらの頼み方があいまいなことにもあります。
「メールを作って」だけだと、一般的な答えになりやすい
たとえば、AIに「メールを作って」と頼んだとします。
この依頼だけでは、AIは何のメールなのか判断できません。
お礼メールなのか、謝罪メールなのか、営業メールなのか、社内連絡なのか。
そのため、AIは無難で一般的な文章を返しやすくなります。
人に仕事を頼むときも、ただ「メール作って」とは言わないはずです。
誰に送るのか、何のために送るのか、どんな雰囲気にしたいのかを伝えます。
AIも同じです。
情報を渡すほど、使いやすい答えに近づきます。
AIへの頼み方には3段階ある
AIへの頼み方は、次の3段階で考えるとわかりやすくなります。
1つ目は、ざっくり頼む。
「メールを作って」「SNS投稿を作って」のような依頼です。
2つ目は、条件をつけて頼む。
「お客様へのお礼メールを、丁寧な文章で作って」のように、相手や雰囲気を足します。
3つ目は、役割を与えて頼む。
「あなたは営業担当です。商談後のお客様へ送る、丁寧なお礼メールを300文字以内で作ってください」のように、立場や目的、条件まで伝えます。
この段階を上げるだけで、AIの答えはかなり変わります。
AIは“正解”を探す魔法ではない
AIは、正しい答えを自動で探してくれる魔法の箱ではありません。
入力された内容をもとに、続きとして自然な言葉を返してくれる仕組みです。
だからこそ、こちらの伝え方があいまいだと、返ってくる答えもあいまいになります。
これは、カーナビに似ています。
「どこかいい場所に連れて行って」と言っても、カーナビは困ってしまいます。
でも、「品川駅近くのカフェ」と入れれば、候補は絞られます。
さらに「静かで、電源があって、打ち合わせに使いやすいカフェ」と伝えると、目的に合った場所に近づきます。
AIにも、目的地を伝えることが大切です。
もうひとつ大切なのは「焦点」を合わせること
AIへの依頼は、カメラでピントを合わせることにも似ています。
撮りたいものにピントが合っていれば、きれいな写真になります。
でも、焦点がズレていると、全体がぼやけてしまいます。
AIも同じです。
誰に向けた内容なのか。
何のために作るのか。
どんな条件を守ってほしいのか。
どんな形で出してほしいのか。
こうした情報を伝えることで、AIの答えの焦点が合いやすくなります。
期待とズレたら、条件を足して調整する
AIの答えが期待と違ったときは、「AIは使えない」と決めつける必要はありません。
目的地を伝え直す。
条件を足す。
表現のトーンを変える。
出力の形を指定する。
このように少し調整するだけで、回答が使いやすくなることがあります。
AI活用で大切なのは、一回で完璧な答えを出すことではありません。
やり取りをしながら、ほしい答えに近づけていくことです。
まとめ
AIの答えがズレるのは、AIが使えないからとは限りません。
こちらが目的地や条件を十分に伝えられていないこともあります。
AIをうまく使うコツは、目的地を決めること。
そして、誰に・何のために・どんな条件で作るのか、焦点を合わせることです。
次回の記事では、この考え方をもとに、生成AI初心者でもすぐに使える「たのみかた」フレームワークを紹介します。
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